با توجه به نوع کالای ارائه‌شده در وب‌سایت بیکران، کلیه کتاب‌ها و یا محصولات ارائه‌شده باید ازنظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند و دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول هفت روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.
گارانتی سلامت فیزیکی

  1. اگر کتاب خریداری‌شده ازنظر فیزیکی ایرادی داشته باشد.
  2. کتاب خریداری‌شده دچار اشکال چاپی باشد.
  3. کتاب خریداری‌شده ازنظر مشخصات یعنی عنوان ، ناشر ، نویسنده و یا مترجم دارای مغایرت باشد.
    کاربر می‌بایست حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا از طریق تلفن‌های مندرج در بخش تماس با ما موضوع را به اطلاع همکاران ما در سایت بیکران برساند. مراحل تعویض و یا مرجوع کردن کتاب بر حسب محل دریافت سفارش و نوع کتاب ممکن است متفاوت باشد که پس از تماس به اطلاع شما خواهد رسید .
    از ارسال کتاب بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش بیکران جداً، خودداری کنید.
    همچنین اگر مرجوع کردن کتابی که شامل گارانتی سلامت فیزیکی شده است شامل هزینه گردد، این هزینه توسط بیکران پرداخت می‌گردد و هزینه مضاعفی شامل کاربر نخواهد شد .
    علاوه بر این در صورت نیاز به مرجوع کردن کتاب لازم باشد مبلغ پرداختی به کاربر برگشت داده شود کاربر با اعلام شماره کارت بانکی خود متصل به شبکه شتاب می‌تواند هزینه‌ی پرداختی خود را دریافت کند.